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智能问询机器人“小冰”亮相哈尔滨机场
来源:中国民航网2019-10-14 09:48:00

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智能问询机器人“小冰”

中国民航网 通讯员仇建 报道:近日,哈尔滨机场航站楼内多了一名特殊的工作人员,他就是航旅智能问询机器人“小冰”。幽默风趣、能歌善舞的机器人“小冰”一亮相就吸引了众多旅客好奇的目光,尤其深受小朋友的喜爱。

据介绍,本次亮相的“小冰”航旅智能问询机器人是中航信移动科技最新AI智能产品,集人机交互、人工智能、大数据、互联网技术为一体,可为广大旅客提供航班动态查询、服务信息查询、值机手续办理、航班显示等多项服务,能够识别东北方言,人机对话流畅。后期将逐步调试开通多语种交互、人脸识别、AR室内导航、用户识别、娱乐互动等功能,实现智能服务覆盖旅客出行的各个流程。

据了解,随着人工智能、大数据、云计算等新技术的发展,“智慧机场”被认为是解决或缓解当前机场业务规模大、运行主体多、运行状况复杂等行业问题的有效手段。智能科技的加入,精准化的服务,一方面可改善服务质量,另一方面又能节约人力成本,达到提升旅客满意度的效果。目前国内外许多机场都已启用机器人为旅客提供服务。

此次航旅智能问询机器人的推出,是哈尔滨机场推进“智慧机场”建设的重要举措,也是机场探索服务型机器人在服务应用中的有益尝试,使旅客在机场享有更加智能、便捷的出行体验。

责任编辑:shiying 000
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